مقاله اثر نام تجاری داخلی بر تعهد کیفیت خدمات کارکنان
مقاله اثر نام تجاری داخلی بر تعهد کیفیت خدمات کارکنان
مقاله رشته های : اقتصاد - بازاریابی - فناوری اطلاعات !
عنوان انگلیسی مقاله: IMPACT OF INTERNAL BRANDING ON SERVICE EMPLOYEE’S QUALITY COMMITMENT – STUDY ON I.T. SOLUTION SECTOR OF PAKISTANعنوان فارسی مقاله: تاثیر برندسازی داخلی بر تعهد کیفیت کارکنان خدمات- مطالعه بر روی بخش راهکار فناوری اطلاعات در پاکستان
فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 14
ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.
_______________________________________
چکیده ترجمه:
این مطالعه به منظور بررسی تاثیر برندسازی داخلی بر روی تعهد کیفیت خدمات کارکنان انجام شد. برندسازی داخلی استفاده از تکنیک های مختلف به منظور برقراری ارتباط با ارزش های برند اصلی و دادن وعده در داخل سازمان با هدف همتراز نمودن خدمات کارکنان با فرایند برندسازی است. از سوی دیگر، تعهد کیفیت شناسایی کارکنان بخش خدمات با کیفیت هدف گرایی سازمان می باشد. بررسی انجام شده در این زمینه نشان داد که سطح برندسازی داخلی تاثیر نسبتا زیاد و در عین حال بسیار مثبتی بر سطح تعهد کیفیت دارد. چهار روش اساسی برندسازی داخلی از جمله آموزش، جهت گیری، جلسه توجیهی و نشست گروهی اساسا در نظر گرفته شده اند تا همبستگی قابل توجه و متوسط در تعهد کیفیت و همچنین اجزاء را نشان دهند. عوامل موثر از جمله تعیین کارمند، سن و تجربه نیز برای تاثیر مثبت شان بر روی برندسازی داخلی و تعهد کیفیت مورد بررسی دقیق قرار گرفتند. با این حال، نه برندسازی داخلی و نه تعهد کیفیت هیچیک تحت تاثیر این عوامل جمعینی قرار ندارند.
مقدمه:
ما در عصر برندسازی زندگی می کنیم که برندها در آن ثابت نموده اند که با ارزش ترین جنبه های ارائه و همچنین با ارزشمند ترین دارایی برای یک تجارت می باشند. برندسازی در بخش خدماتِ مصرف کننده اهمیت ویژه ای دارد و قبل از تجربه قادر به ارزیابی کیفیت خدمات نیست. یکی دیگر از ویژگی های مهم در بخش خدمات این است که ارائه موفقیت آمیز فرایند خدمات در حد زیادی به مهارت ها و استعداد کارکنان بخش خدمات بستگی دارد.
برچسب ها : مقاله اقتصاد,مقاله بازاریابی,تاثیر برندسازی,تعهد کیفیت کارکنان خدمات,راهکار فناوری اطلاعات,فناوری اطلاعات در پاکستان,مقاله فناوری اطلاعات,تحقیق کامپیوتر,تحقیق نرم افزار,مقاله کامپیوتر,مقالات کامپیوتر,دانلود مقاله کامپیوتر,دانلود مقالات کامپیوتر,پروژه کامپیوتر,پروژه نرم افزار,دانلود پروژه کامپیوتر,دانلود پروژه نرم افزار,پروژه نرم افزار کامپیوتر,پروژه کامپیوتر نرم افزار,پروژه سخت افزار,پروژه فن آوری اطلاعات,پروژه فناوری اطلاعات,دانلود پروژه فن آوری اطلاعات,دانلود پروژه فناوری اطلاعات,دانلود گزارش کارآموزی,دانلود گزارش کارآموزی کامپیوتر,دانلود گزارش کارآموزی کامپیوتر برنامه نویسی,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر نرم افزار,پروژه دانشجویی,دانلود تحقیق رایگان,دانلود تحقیق رایگان دانشجویی,دانلود تحقیق,دانلود تحقیق,دانلود مقاله,دانلود مقالات,دانلود مقاله علمی,دانلود مقالات علمی,مقاله,مقالات,مقاله علمی,مقالات علمی,دانلود مقالات رایگان,مقالات رایگان,دانلود پروژه,پروژه کارآفرینی,تحقیق کارآفرینی,تحقیق در مورد کارآفرینی,پروژه کارآفرینی رایگان,دانلود پروژه کارآموزی,پروژه کارآفرینی کامپیوتر,پروژه کارآموزی کامپیوتر
| | | لینک ثابت | نسخه قابل چاپ | | امتیاز : |
نوشته شده در تاریخ 1393/12/4 و در ساعت : 04:18 - نویسنده : dlfreejozve